Договор публичной оферты (Пользовательское соглашение)

1. Справочная информация о предприятии

Согласно требованиям банков-эквайеров, Администрация раскрывает следующие данные о себе:

• Юридическое наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «Green Market Star».
• БИН: 171040002418.
• Страна и город: Республика Казахстан, город Алматы.
• Юридический и фактический адрес: КАЗАХСТАН, ГОРОД АЛМАТЫ, РАЙОН НАУРЫЗБАЙСКИЙ, МИКРОРАЙОН КАМЕНКА-3, дом 25, почтовый индекс А30K8P6.
• Руководитель (Директор): Баймаханова Орынбасар Бахриденовна.
• Банковские реквизиты: Индивидуальный идентификационный код (ИИК) KZ55601A861001716101, БИК HSBKKZKX, в АО «Народный Банк Казахстана». Валюта счета: Тенге (KZT).
• График работы: Сервис работает в сети Интернет круглосуточно в автоматическом режиме. Служба поддержки работает с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 по времени г. Алматы.
• Служба поддержки: e-mail: support@investmap.asia, телефон: +7 (777) 1707488.

2. Список и идентификация услуг (комплектация и гарантии)

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к электронным цифровым услугам и контенту Сервиса.

2.2. Список и описание предоставляемых услуг:

2.2.1. Интерактивная карта и анализ генплана (Map Overlay & Land Audit): Предоставление программного доступа к интерактивной веб-карте с функцией наложения слоев актуального генерального плана (генплана) и правил землепользования, а также инструментам предварительной проверки земельного участка по адресу или GPS-координатам на предмет градостроительных ограничений, функциональных зон и рисков сноса/изъятия. Сервис носит исключительно справочно-информационный характер.

2.2.2. Инструмент до-юридической подготовки / ИИ-ассистент (Pre-lawyer Consultation Tool): Предоставление программного доступа к диалоговой системе на базе искусственного интеллекта, предназначенной исключительно для первичной информационной систематизации данных и подготовки Пользователя к консультации с профильным земельным юристом или адвокатом. Включает в себя:

• первичный анализ правовой ситуации пользователя;
• интерактивный опрос в формате чат-бота для сбора и структурирования обстоятельств ситуации;
• ознакомительный правовой обзор норм Земельного кодекса РК (включая вопросы изъятия, оценки и изменения целевого назначения) без предоставления юридических гарантий;
• формирование структурированной сводки (досье/брифа) и перечня уточняющих вопросов для оптимизации последующей работы профессионального юриста.

2.2.3. Формирование аналитических памяток и инструкций (Pre-legal Guidance & Checklists): Автоматическая генерация типовых алгоритмов действий, памяток по сбору необходимых документов и чек-листов для подготовки позиции перед обращением в государственные органы (Акимат) или к лицензированному юристу.

2.3. Комплектация: Услуги предоставляются исключительно в цифровом (электронном) виде в Личном кабинете Пользователя. Физические носители не предоставляются.

2.4. Гарантийные условия: Сервисы предоставляются по принципу «as is» («как есть») без гарантий соответствия индивидуальным ожиданиям Пользователя.

2.5. Лицензионные и экспортные ограничения: Информационно-справочные и аналитические услуги Сервиса не относятся к лицензируемым видам адвокатской или юридической деятельности. Экспортные ограничения на цифровой доступ к Платформе отсутствуют.

3. Стоимость услуг, подписки и рекуррентные платежи

3.1. Стоимость всех тарифов и подписок указана на страницах Сервиса в казахстанских тенге (KZT), включая НДС (если Администрация является плательщиком НДС) в соответствии с Законом РК «О платежах и платежных системах».

3.2. Взимаемые комиссии: ТОО «Green Market Star» не взимает с Пользователя дополнительных комиссий за проведение онлайн-платежей.

3.3. Способы оплаты: Оплата осуществляется с использованием банковских карт Visa, Mastercard, UnionPay авансовым методом (100% предоплата).

3.4. Правила автосписания (Рекуррентные платежи): При выборе тарифа с периодической подпиской Пользователь дает прямое согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств (рекуррентные платежи) с привязанной банковской карты с выбранной периодичностью (ежемесячно/ежегодно). Пользователь вправе отключить автосписание в любой момент в Личном кабинете не позднее чем за 24 часа до даты следующего списания.

4. Поэтапное описание оформления заказа и доставки услуг

4.1. Шаг 1: Регистрация/авторизация на Платформе с принятием условий настоящего Соглашения.

4.2. Шаг 2: Выбор необходимого тарифа.

4.3. Шаг 3: Переход на защищенную страницу платежного шлюза АО «Народный Банк Казахстана» (E-pay) для ввода реквизитов карты и подтверждения транзакции через одноразовый пароль (3D Secure).

4.4. Сроки и способы доставки: Доставка цифровой услуги осуществляется моментально в автоматическом режиме после подтверждения оплаты банком. Доступ активируется в Личном кабинете Пользователя.

4.5. Пункты выдачи: Физические пункты выдачи отсутствуют.

5. Порядок замены, возврата товаров (услуг) и возврата денежных средств Держателю карточки

5.1. Специфика реализуемых Товаров/Услуг: Услуги Сервиса (доступ к интерактивной карте, слоям генплана и генерация ответов ИИ-консультанта) являются электронными цифровыми услугами (цифровым контентом). В связи с этим физический возврат Товара невозможен. Доступ к услугам предоставляется Пользователю моментально после оплаты.

5.2. Порядок замены Товара (Услуги) ненадлежащего качества:

5.2.1. В случае поставки Услуги ненадлежащего качества или некомплектного предоставления Услуги (например: списание средств или лимита запросов произошло, но ИИ-консультант не выдал ответ из-за сбоя на сервере, либо платный слой карты не отобразился), Пользователь имеет право на замену Услуги.

5.2.2. Для замены Пользователь обязан в течение 3 (трех) календарных дней с момента сбоя направить обращение в службу поддержки по адресу: support@investmap.asia, приложив скриншот ошибки и указав логин (e-mail) аккаунта.

5.2.3. Администрация в течение 3 рабочих дней проверяет логи системы. В случае подтверждения технического сбоя со стороны Сервиса, Администрация производит замену путем безвозмездного восстановления утраченного лимита запросов к ИИ или продления периода доступа к картам на соразмерный срок.

5.3. Порядок возврата Товара (Услуги) и денежных средств (Refund):

5.3.1. В соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», Пользователь имеет право отказаться от Услуги и запросить возврат денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что Услуга не была фактически потреблена (Пользователь не совершал платных запросов к ИИ-консультанту и не активировал платные слои генплана в Личном кабинете).

5.3.2. Если Пользователь частично использовал оплаченный пакет (лимит запросов), возврат денежных средств за неизрасходованный остаток не производится, так как цифровая Услуга считается предоставленной с момента предоставления доступа (активации тарифа).

5.3.3. Отмена автоматической подписки в Личном кабинете останавливает будущие списания, но не является основанием для возврата средств за уже оплаченный текущий период.

5.4. Процедура осуществления возврата (Chargeback/Refund):

5.4.1. Для инициации возврата Пользователь (Держатель карточки) должен направить письменное заявление в свободной форме на электронную почту support@investmap.asia, указав номер заказа, дату платежа и причину возврата.

5.4.2. Возврат денежных средств, оплаченных за возвращенный Товар (отмененную Услугу), осуществляется исключительно на ту же банковскую карточку Держателя, с которой была произведена первоначальная оплата. Возврат на иные реквизиты или наличными не допускается в целях противодействия мошенничеству.

5.4.3. Срок рассмотрения заявления Администрацией составляет до 5 (пяти) рабочих дней. В случае положительного решения средства перечисляются банку-эквайеру. Фактический срок зачисления денежных средств на счет Пользователя зависит от внутреннего регламента банка-эмитента карты и может составлять от 3 до 14 банковских дней.

5.4.4. В случае инициирования Держателем карточки процедуры оспаривания платежа (Chargeback/Dispute) через свой банк, Администрация оставляет за собой право предоставить банку-эквайеру (АО «Народный Банк Казахстана») доказательства полного и должного оказания услуги, включая: электронные чеки, IP-адрес плательщика, параметры платежа и выписку (логи) об использовании цифрового контента из Личного кабинета Пользователя.

6. Безопасность и конфиденциальность платежей

6.1. Сервис поддерживает защищенное HTTPS-соединение.

6.2. Онлайн-платежи проводятся на стороне платежного шлюза АО «Народный Банк Казахстана» в соответствии с международным стандартом безопасности PCI DSS. Сервис не собирает, не хранит и не обрабатывает номера банковских карт, CVV/CVC коды.

6.3. Платежи защищены технологией EMV 3-D Secure Protocol.

7. Политика конфиденциальности, защита и трансграничная передача персональных данных

7.1. В соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите», Администрация обрабатывает персональные данные Пользователей (имя, e-mail, телефон, историю запросов, IP-адрес) на основании их согласия.

7.2. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь дает добровольное согласие на сбор, обработку и хранение своих персональных данных для целей обеспечения работы Сервиса.

7.3. Согласие на трансграничную передачу данных (ст. 16 Закона РК «О персональных данных и их защите»): Пользователь осведомлен и дает явное согласие на то, что для работы ИИ-консультанта его обезличенные текстовые запросы могут передаваться на зарубежную серверную инфраструктуру провайдеров нейросетевых технологий (трансграничная передача) исключительно для генерации ответов.

7.4. Порядок отзыва согласия и удаления данных (ст. 8, 24 Закона): Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных и запросить удаление аккаунта, направив официальное заявление на e-mail: support@investmap.asia. Данные подлежат удалению в течение 10 (десяти) рабочих дней, за исключением сведений, хранение которых обязательно по законодательству РК.

7.5. Файлы Cookies и технические данные: Сервис использует файлы cookies, технические логи и обезличенные сервисы веб-аналитики (Yandex.Metrika, Google Analytics) для улучшения работы Сайта. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера.

7.6. Рекламные рассылки: Пользователь соглашается на получение информационных и рекламных сообщений (Закон РК «О рекламе») с правом отписаться в любой момент через ссылку в письме или обращение в поддержку.

8. Правила использования искусственного интеллекта (в соотв. с Законом РК № 230-VIII)

В соответствии с Законом РК «Об искусственном интеллекте» (Закон № 230-VIII):

8.1. Маркировка: Консультации генерируются автоматизированной системой Искусственного Интеллекта.

8.2. Отказ от ответственности: ИИ-консультант является объектом информатизации (Закон РК «Об информатизации») и аналитическим инструментом. Ответы носят справочный характер и не заменяют профессиональную юридическую помощь.

8.3. Запрещенные практики: Алгоритмы Сервиса не используют социальный скоринг, скрытые манипуляции или оценку эмоций.

8.4. Авторские права (ст. 23 Закона): Ответы ИИ не охраняются авторским правом как результаты интеллектуальной деятельности, если Пользователь не внес в них существенный творческий вклад (Закон РК «Об авторском праве и смежных правах»).

8.5. Конфиденциальность запросов: Текстовые запросы Пользователя обрабатываются в конфиденциальном режиме API и не используются для публичного обучения сторонних нейросетевых моделей.

9. Права, обязанности и интеллектуальная собственность

9.1. Пользователь обязуется использовать Сервис законно и не применять автоматизированные методы (скрипты, парсеры) для копирования контента или баз данных генплана.

9.2. Дизайн, программный код, тексты и базы данных Сервиса принадлежат ТОО «Green Market Star» и защищены Законом РК «Об авторском праве и смежных правах».

10. Порядок разрешения споров и подсудность

10.1. Все споры и разногласия подлежат разрешению путем переговоров.

10.2. Обязательный досудебный порядок: До обращения в суд Сторона обязуется направить письменную претензию на e-mail поддержки. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.

10.3. Подсудность: При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебных органах по месту нахождения Администрации (г. Алматы, Республика Казахстан) в соответствии с законодательством РК.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при возникновении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения госорганов, масштабные сбои сети Интернет).

12. Реквизиты администрации и подпись